Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02. Oktober 2025

Geltungsbereich

Die meisten Inhalte auf nebulafrau.ink sind kostenlos. Diese Richtlinie gilt für künftige kostenpflichtige Angebote (z. B. Workshops, Programme, digitale Inhalte), sofern beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

Widerrufsrecht (Verbraucher:innen, EU)

• Sie haben das Recht, Verträge binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Frist beginnt mit Vertragsschluss (bei digitalen Inhalten) bzw. mit Buchung (bei Veranstaltungen), sofern nichts anderes ausgewiesen ist.
• Zur Ausübung genügt eine formlose E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang des Widerrufs per E-Mail.

Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben (Art. 16 lit. m RL 2011/83/EU).

Veranstaltungen (Workshops/Programme)

• Bis 14 Tage vor Beginn: volle Erstattung.
• Bis 3 Tage vor Beginn: 50 % Erstattung.
• Kürzer als 3 Tage: keine Erstattung; Sie können kostenfrei eine Ersatzperson benennen.

Rückzahlung

• Rückerstattungen erfolgen binnen 14 Tagen nach Bestätigung des Widerrufs bzw. der Stornierung.
• Das gleiche Zahlungsmittel wird verwendet, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktseite.